Ofte stilte spørsmål

For å beregne gevinsten riktig og følge FIFU-prinsippet (først inn, først ut) må vi vite nøyaktig inngangsverdi (kjøpesum) for hver eiendel du har solgt i år. Hvis du solgte en aksje i 2025 som ble kjøpt i 2020, trenger vi filen fra 2020 for å finne den opprinnelige kostprisen. Last alltid opp hele kontohistorikken din.

Bruk alltid Excel/CSV-eksporten, ikke PDF-en. PDF-kontoutskriften mangler viktige metadata som trengs for å skille spesielle typer utbytte (som 'Return of Capital') fra vanlig utbytte, og det kan føre til feil klassifisering.

Nei - last opp filen nøyaktig slik megleren din eksporterte den. Hvis du åpner en CSV-fil i Excel eller Numbers og lagrer den, blir filen ofte ødelagt: desimal- og tusenskilletegnene ("." og ",") eller tegnkodingen endres, og det gir feil. Dette skjer særlig ofte med eksporter fra Revolut.

Du kan likevel bruke Tax-wizard. Vi tilbyr en generisk Excel-mal som du kan bruke til å sette opp dataene dine i et format systemet vårt kan lese. Les mer her.

Små avvik (noen få cent) skyldes som regel avrunding og valutaomregning. Tax-wizard runder av og regner om hver transaksjon for seg før summeringen - i Portugal krever for eksempel skattemyndighetene (AT) avrunding til to desimaler per linje - noe som kan gi små forskjeller fra totalsummene megleren oppgir.

Det betyr som regel at filen er ødelagt, ugyldig eller har feil format. Last ned en ny kopi av filen direkte fra megleren din, og sørg for at du bruker nøyaktig den filtypen som står i guidene våre.

Normal-planen er begrenset til én eller to skattytere (for eksempel deg og ektefellen eller samboeren din). Business-planen har ingen grense for antall skattytere, og passer derfor godt for regnskapsførere og bedriftsbrukere.

Prisen dekker inneværende inntektsår (f.eks. 2026). Du kan bruke tjenesten så mange ganger du vil for akkurat det inntektsåret. Vil du bruke tjenesten neste år, fornyer du manuelt.

Du får pengene tilbake hvis systemet vårt ikke klarer å behandle gyldige meglerfiler på grunn av en intern teknisk feil som vi ikke får løst. Vi prøver alltid å løse problemet før vi refunderer. Refusjoner behandles vanligvis innen ca. 24 timer, men det kan ta 5–10 virkedager før beløpet dukker opp, avhengig av banken din.

Nei. Det finnes ingen automatiske abonnementer, og du blir ikke trukket automatisk. Et kjøp gjelder for ett bestemt inntektsår, og kontoen nullstilles for hvert nye inntektsår. Hvis du brukte tjenesten i fjor, må du betale på nytt for inneværende år - fornyelsen skjer manuelt.

En partner- eller affiliaterabatt gjelder bare hvis du fullfører kjøpet via den samme partnerlenken. Starter du betalingen fra en annen lenke, følger ikke rabatten med. Hvis du fullførte betalingen via partnerlenken og rabatten likevel ikke ble trukket fra, tar du kontakt med kundestøtten.

Rett etter kjøpet ber systemet om fakturaopplysningene dine og et skatteidentifikasjonsnummer (NIF i Portugal, ellers skattenummeret i ditt eget land). Fakturaene utstedes i Portugal, så hvis du hopper over dette steget, blir fakturaen utstedt til "consumidor final" (sluttforbruker); da sender du skatteopplysningene dine til kundestøtten - så utsteder vi en kreditnota for den opprinnelige fakturaen og lager en ny faktura med opplysningene dine.

Ta kontakt med kundestøtten, så refunderer vi den doble betalingen. Beløpet kommer vanligvis tilbake på kortet ditt innen ca. 5–7 virkedager, avhengig av banken din.

Tax-wizard lagrer og bruker ikke telefonnumre. Språket på betalingssiden og SMS-bekreftelsen kommer fra Stripe (Stripe Link), betalingsleverandøren vår - ikke fra Tax-wizard - og styres fra Stripes side.

Vi behandler filene dine for å lage rapporten din, og vi beholder ikke transaksjonsoversiktene dine permanent - vi lagrer dem ikke i databasen vår, av hensyn til personvernet og sikkerheten din, og de brukes ikke til KI-trening, analyse eller markedsføring. De ferdige rapportene kan lastes ned rett etter behandlingen. Vil du lage en rapport på nytt senere, må du laste opp filene dine igjen.

Det er bare å si fra. Når du ber om det, sletter vi kontoen din og alle tilknyttede data og bekrefter det på e-post.

Av sikkerhetshensyn må du sende oss en e-post fra den nye adressen for å bekrefte at den tilhører deg, før vi bytter. Hvis du bare skrev feil da du registrerte deg, kan vi rette skrivefeilen slik at du får all kommunikasjon fra oss.

For Portugal får du en simuleringsfil (til å teste i AT-simulatoren), en innleverings-XML (filen du faktisk leverer på AT-portalen) og et sammendrag i Excel. For de andre landene får du landrapporten: en offisiell fil der skattemyndighetene tar imot en (Slovenia, Polen, Sverige, Tsjekkia), ellers en arbeidsbok satt opp som skattemeldingen din. Rapportene du kan laste ned, inneholder en oversikt over alle transaksjoner, en fordeling på kjøp og realisasjon, en oversikt over mottatt utbytte og et sammendrag. En PDF som bare gjengir panelet på skjermen, er ikke den genererte rapporten - de faktiske filene finner du i nedlastingsområdet.

XML-filen lages bare hvis du også laster opp den forhåndsutfylte erklæringen din (XML-filen eksportert fra AT-/Finanças-portalen) sammen med meglerfilene - verktøyet trenger den for å lage innleverings-XML-en. Hvis du bare fikk Excel-filen, mangler steget med den forhåndsutfylte erklæringen. Simuleringsfilen og innleveringsfilen kan helt legitimt ha ulikt antall linjer; lever innleverings-XML-en, ikke simuleringsfilen.

Ja, men hvis nettleseren på mobilen ikke lar deg legge ved filene dine eller laste ned rapportene som er laget, bør du bruke en nettleser på en datamaskin - det løser de fleste problemer med opplasting og nedlasting.